虽然春节已过，但是春运还没有落下帷幕。返乡流、务工流、学生返校高峰还将继续。今年春运，关于铁路运输的新鲜事儿那可真是不少。

首当其冲的就是量身定制的快递员春运高铁专列给快递小哥们带来了福音！据媒体报到，中国铁路上海局集团有限公司与菜鸟合作，于2019年1月30日开通了快递员春运高铁专列，从上海及周边地区送快递员返乡，上海周边的快递小哥报名即可免费乘坐。

中国十大快递公司，九家总部落户上海，无数快递小哥云集沪城。这些在都市里为了生活和梦想外出打拼的年轻人，也成为了返乡大军中的一员。快递员春运高铁专列的出现，为他们今年的还乡路打开了方便之门。旅客的需求在哪儿，量身定制的服务就跟到哪儿，铁路部门在春运的千头万绪中统筹兼顾合理安排，既显示了以人为本的为民情怀，也在摸石头过河在改革中探索更多路径，积累更多经验。

无独有偶，采用量身定制服务的还有机车本身。前不久，成都至雅安铁路正式开通使用，川西地区正式告别不通火车的历史。针对这条铁路沿线的运行环境和客流特点，铁路部门专门为这条线路采用了CRH6A-A动车，并冠名为“天府号”。CRH6A-A动车只有4节车厢，是目前国内最短动车。虽然最短，但载客量最大能装688人。今年春运这种国内最短但肚量最大的新型动车已开始在成雅铁路正式运行，并赢得了出行旅客的一致好评。

采用量身定制服务的不仅是客运，货运同样如此。针对近年来不断增长的生鲜快递运输市场需求，从去年的双“十一”开始，北京铁路局推出了铁路冷链快递新服务，设置专用车厢，配备高铁专箱、专柜，面向食品、农产品、药品等领域，全面开拓冷链运输市场。这种针对电商黄金周特点，量身定制的运输组织服务，进一步探索了高铁快运运输组织的新模式，进一步提高了运力供给，扩大了服务范围，提升了产品服务品质。

从客运到货运，从2017年的“众筹火车”到如今的快递员专列，正是中国铁路直面市场、不断探索，积极适应服务对象需求变化，主动作出弹性调整，把以人为本、为民服务之路越走越宽，越走越活的真实写照！相信在崭新的一年里，中国铁路必将带给我们更多的惊喜！(李秋香)

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